Preguntas más frecuentes

Las formas de pago aceptadas son tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.

Tiempos de envío: Una vez recibido su pedido, dentro de las 48 horas hábiles siguientes la librería le enviará un mail con la información de disponibilidad y el correspondiente link de pago.

Luego de haber abonado la compra, el despacho de la misma tiene una demora máxima de 72 horas hábiles. Luego de ser despachada, la encomienda llega al sitio solicitado por el cliente dentro de 24 a 72 horas según el destino.

Al hacer tu pedido, se te notificará con el código de seguimiento del mismo para que puedas conocer en qué estado está tu pedido.
Si, por alguna razón, no pudieses recogerlo cuando han tratado de entregártelo, la empresa de transportes te contactará por teléfono o email para agendar una segunda entrega.
En el caso de que transportes nos notifique con varios intentos de entrega fallidos, nos pondremos en contacto contigo también y podrás ir a recogerlo a su oficina.
Si, en un plazo de cinco días no hemos conseguido entregarte el pedido, Transportes nos lo devolverá al taller. Si quieres cambiar la dirección o que lo volvamos a enviar, los costes correrán a cargo del cliente.

Hacemos envíos a Argentina, Chile, Perú, Paraguay y Bolivia.

 No, sólo podrás usar un código de descuento por pedido.

No, todos los libros no tienen ebooks. Solo los que están indicados en el propio libro físico.

Recibirás un email con tu ejemplar, en cuanto procesemos tu pedido. Nuestros ebooks son en formato EPUB, que es el formato estándar.

Para compras que superen los $ARS 4500 el envío es gratis

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Andreani

Región 500 gr. 1 kg. Kilo extra
Nacional ARS$ 600.00 ARS$ 600.00 ARS$ 50.00

Malpaso librería realiza los envíos nacionales por Andreani

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Servicio mensajería

Región Costo fijo
Ciudad Autónoma de Buenos Aires ARS$ 250.00

Los envíos a domicilio mediante cadetería se realizan únicamente dentro de Capital Federal. El envío se coordina por mail, tanto el día como la franja horaria.

Los costos pueden variar según el barrio. En el proceso de compra verás que el importe es $AR 200.- pero este puede variar ligeramente si tu barrio está en la Zona B.

Zona A: Puerto Madero – San Nicolas – Abasto – Belgrano – La Boca – Montserrat – Palermo – Recoleta – San Telmo – Centro – Microcentro – Retiro – Palermo – Colegiales – Almagro – Chacarita – San Cristobal – Parque Patricios.

Zona B:Caballito – Barracas – Boedo – Nueva Pompeya – Agronomía – Floresta – Montecastro – Parque Chacabuco – Saavedra – Versalles – Villa General Mitre – Villa Ortuzar – Villa Urquiza – Liniers – Nuñez – Lugano – Mataderos – Villa Pueyrredon – Villa del Parque – Coghlan – Flores – Parque Avellaneda – Paternal – Devoto – Villa Luro – Soldati – Villa Real.

Para compras que superen los $ARS 2500 el envío es gratis

Retiro en depósito

No se cobran gastos de envío

Para poder retirar por el depósito, deberá esperar la confirmación de parte del equipo de ventas de que el ejemplar ya esté listo en caja para ser retirado.

Los envíos internacionales se realizan desde Argentina mediante DHL y los precios están expresados en dólares.

Tiempo de entrega: para averiguar estimativamente en cuánto tiempo se entrega la orden, debe considerar la disponibilidad de despacho (“Normalmente salida del depósito en 2 días”), y el tiempo de envío.

Seguimiento del envío: al ser despachada la orden, recibirá un email donde le informaremos el número de envío y el medio por el cual fue enviado.

Consulte en la página de DHL para efectuar el seguimiento de tu orden.

IMPORTANTE: La aduana de su país puede cobrar algún impuesto adicional. Por favor haga las averiguaciones correspondientes.

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a Ver perdido y “hacer seguimiento”, ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

Los libros se encuentran exentos del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en Argentina.

No. Los descuentos, de todo tipo, sólo se podrán aplicar sobre el precio original.

A partir de la recepción del paquete usted cuenta con 72 días corridos para notificarnos vía correo electrónico o teléfono el cambio o la devolución.

Para solicitar los cambios o devoluciones, puede contactarse por email a ventas@malpasoycia.ar

Al comunicarse con nosotros deberás informar:

– número de orden de pedido

– motivo del cambio o devolución y/o cambio

– título del libro

Le informaremos por email/teléfono la manera de realizar el cambio o devolución.

Se aceptarán los cambios y devoluciones siempre y cuando los productos no hayan sido usados; no tengan signos de deterioro; no posean signos de roturas; escritos o manchados; se mantengan en el mismo estado en que se recibieron conservando los envoltorios o cajas originales, plásticos, con sus etiquetas incluyendo todo tipo de accesorios, si los hubiere.

Para poder enviarte el E-book necesitamos recibir una fotografía de la página dónde está el título y autor del libro y en la parte inferior nuestro logo. Es una de las primeras páginas del libro y es en la que tienes que escribir tu nombre y apellido en el centro con bolígrafo, pluma o rotulador.

Nuestros ebooks son en formato EPUB, que es el formato estándar, deberías poder abrirlo en cualquier dispositivo. Sólo podemos aconsejarte que utilices alguna de las páginas web en Internet que ofrecen gratuitamente la transformación de EPUB a MOBI.